Esta política describe qué información recopila la aplicación móvil DPE, con qué finalidad se utiliza, con quién se comparte y qué derechos tiene usted sobre ella.
DPE es una aplicación de uso laboral, destinada al personal técnico de las empresas que contratan el servicio de Control Mobile. Permite recibir y gestionar tickets de trabajo, registrar avances y cerrar servicios ejecutados en terreno. No está dirigida al público general ni a menores de edad.
Al utilizar la aplicación, usted acepta el tratamiento de su información en los términos aquí descritos.
Sección 01Información que recopilamos
La aplicación ya no recopila su ubicación. Las versiones anteriores de DPE registraban la posición GPS del dispositivo. Esa funcionalidad fue retirada: la aplicación ya no solicita permisos de ubicación ni accede al GPS, ni en primer plano ni en segundo plano.
DPE recopila únicamente la información necesaria para prestar el servicio:
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Credenciales de acceso | Autenticar su identidad y mantener la sesión iniciada en el dispositivo. |
| Datos de perfil laboral | Identificador de usuario, área, zona y empresa contratista asignada, para dirigirle los tickets que le corresponden. |
| Información de tickets | Detalle del servicio, observaciones y fecha y hora de cada acción registrada. |
| Fotografías | Imágenes que usted captura o selecciona voluntariamente como respaldo del trabajo realizado. La cámara solo se activa cuando usted lo solicita. |
| Identificador de notificaciones | Token de Firebase Cloud Messaging, necesario para enviarle avisos de nuevos tickets asignados. |
Información que no recopilamos
- Ubicación. Ni precisa ni aproximada, en ninguna circunstancia.
- Identificadores publicitarios. La aplicación no accede al ID de publicidad de Android ni contiene publicidad.
- Datos de análisis de comportamiento. No se utilizan herramientas de analítica ni de seguimiento de uso.
- Contactos, mensajes, llamadas, calendario ni micrófono.
Sección 02Cómo utilizamos la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para operar el servicio contratado por su empleador:
- Autenticar su acceso a la aplicación.
- Asignarle, mostrarle y permitirle gestionar los tickets de trabajo que le correspondan.
- Registrar el cierre de cada servicio y las observaciones asociadas.
- Notificarle la asignación de nuevos trabajos.
No utilizamos su información con fines publicitarios, ni la sometemos a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted, ni elaboramos perfiles comerciales a partir de ella.
Sección 03Con quién se comparte
La información registrada en la aplicación se almacena en los servidores de Control Mobile y queda disponible para la empresa que le asignó las credenciales de acceso, que es la responsable de los datos y quien determina quién dentro de su organización puede consultarlos.
Control Mobile no vende, arrienda ni cede su información personal a terceros.
Proveedores de servicio
Utilizamos Firebase Cloud Messaging, de Google, únicamente para la entrega de notificaciones push. Este servicio procesa el identificador del dispositivo necesario para dirigir el aviso. Puede consultar su tratamiento de datos en la política de privacidad de Firebase.
Requerimientos legales
Podremos divulgar información cuando una norma aplicable lo exija, en respuesta a una orden judicial o requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad frente a un uso fraudulento o dañino del servicio.
Sección 04Conservación y seguridad
Los datos de tickets y de actividad se conservan mientras dure la relación de servicio con la empresa contratante, de acuerdo con lo que esta determine y con los plazos que la normativa aplicable exija.
Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso por credenciales y restricción del acceso al personal autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada. Trabajamos de forma continua en el fortalecimiento de nuestras medidas de protección.
Le recomendamos no compartir sus credenciales y cerrar sesión en dispositivos que no sean de su uso exclusivo.
Sección 05Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del tratamiento de sus datos personales, así como retirar el consentimiento otorgado.
Dado que DPE es una herramienta de uso laboral, la mayoría de estas solicitudes se canalizan a través de la empresa que le asignó sus credenciales, que actúa como responsable de los datos. Si prefiere dirigirse directamente a nosotros, puede escribirnos al correo indicado en la sección 07 y coordinaremos la solicitud con dicha empresa.
Para eliminar los datos almacenados localmente en su dispositivo, basta con desinstalar la aplicación.
Sección 06Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades de la aplicación o la normativa aplicable. La fecha de vigencia indicada al inicio refleja la última actualización.
Cuando un cambio modifique de forma sustancial el tratamiento de su información personal, lo comunicaremos a través de la aplicación o de la empresa contratante antes de que entre en vigor.
Sección 07Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta política o sobre el tratamiento de su información, puede escribirnos a:
administracion@controlmobile.cl
Responderemos su solicitud dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.